Easy Care 延長保養與上門技術支援｜條碼打印機/掃描器維修服務（香港）

Easy Care 服務重點

• 不限次電話及電郵支援
  針對安裝、設定、日常操作與故障排查提供即時協助，讓問題優先在遠端快速解決。

• 香港不限次上門支援
  如需現場處理，可安排工程師上門協助，縮短停機時間並加快復原。

• 不限次維修人工
  維修工序的人手成本更透明，便於企業做預算與維護規劃。

• 服務內容涵蓋
  檢查、安裝、操作培訓、故障排查及維修（按實際需要與服務條款安排）。

• 零件折扣優惠
  以更具成本效益的方式維持設備穩定運作，降低長期維護支出。

適用設備與場景

Easy Care 適合需要高可用性、低停機的日常營運環境，常見支援範圍包括：

• 條碼打印機

• 條碼掃描器

• 流動電腦／PDA

• RFID 及標籤相關方案

常見應用行業：零售、物流、倉庫、製造、醫療等。實際覆蓋範圍將按設備型號、使用環境及服務條款而定。

如何開始使用 Easy Care

1. 提交設備資料：型號、序號、使用場景與現況（例如是否長期高負載、是否有重覆故障）。

2. 確認方案與覆蓋內容：我們會按需要建議合適的支援方式與範圍。

3. 啟用支援：優先以電話／電郵處理；如需現場再安排上門。

4. 維修與復原：以降低停機時間為優先，並提供零件方案與維護建議。

常見問題（FAQ）

Q1：設備不是向 Easy Scan 購買，也可以申請 Easy Care 嗎？
可以。Easy Care 可為非由 Easy Scan 購買的設備提供延長保養與支援方案（按個案評估）。

Q2：Easy Care 與原廠保養有何分別？
原廠保養一般以既定條款提供。Easy Care 以「日常支援 + 現場服務 + 維修人工 + 零件優惠」作為更完整的維護方案，讓你更易控制停機風險與支援成本。

Q3：上門服務通常包括哪些內容？
可涵蓋檢查、安裝、培訓、故障排查與維修等（按實際需要安排）。

Q4：哪些情況通常不包含在服務內？
耗材、人為損壞、意外跌落或非正常使用等情況一般可能不在標準覆蓋範圍內；最終以你採購的方案條款為準。

立即查詢 Easy Care

如你希望我們建議最合適的 Easy Care 方案，請提供設備型號／數量與使用場景，我們會以最快方式回覆並提出建議。