香港路線送貨及門店交接硬件
直接送貨到店硬件及流動打印
以實際交接位置的硬件，連接站點裝車、車輛核對、到店、卸貨、退貨及路線完成。Easy Scan 可協助評估手提終端機、掃描器、工業用平板、流動打印機、標籤、配件及部署支援。
方案概覽
連接場站裝貨、路線工作及門店交接
核對貨品、記錄門店交接，並在需要時即場打印文件。 本頁會按實際工作點、記錄及交接逐步整理，讓企業在縮窄產品種類或規劃部署前，先了解完整流程。
主要硬件檢視包括手提終端機, 條碼掃描器, 流動打印機, 工業用平板, 標籤及色帶。Easy Scan 可按場地、工作量、識別樣本、連接、供電及支援路線協助配對；實際配置仍要核實應用程式及兼容性。
- 營運範圍：先由已批准路線、站點及載貨紀錄開始
- 關鍵交接：車輛離開站點前核對每間門店的載貨組合
- 硬件配套：按工作點檢視手提終端機, 條碼掃描器, 流動打印機, 工業用平板, 標籤及色帶，而不是先由個別型號開始。
- 部署證據：現場巡查時使用具代表性的員工、貨品、位置及例外情況測試。
路線及門店訂單
先由已批准路線、站點及載貨紀錄開始
直接送貨到店連接站點、車輛及門店。裝車前要界定路線、訂購貨品、預期退回項目、文件及每個站點的責任。
路線
已批准車輛、司機、站點次序及出發時段。 可用具代表性的路線，檢查裝置如何接收工作、記錄各站點及交回完成資料；流程覆核亦要涵蓋連接受限的時段，但不預設未經核實的離線能力。
門店訂單
已批准貨品、數量及門店或客戶參考。 可用具代表性的貨品及位置測試這個工作點，並在適用時加入重複、缺少或未能讀取的識別；下一步沿既定例外路徑處理，同時保留原有點算記錄。
預期退回
需要帶回的貨品、周轉箱、容器、文件或其他已批准項目。 這一步應把退回貨品、已記錄身份及目前實物狀態保持連結；如資料與實物不一致，應轉入指定例外覆核，而非直接覆蓋原有記錄。
紀錄負責人
負責每個裝車、送達及例外狀態的系統與人員。 可由實際執行及督導人員一同覆核這一步，確認不同班次或工作區域對指示、狀態選項及上報用語有一致理解。
車輛裝載
車輛離開站點前核對每間門店的載貨組合
- 車輛及路線：開啟正確車輛、路線及目前裝車任務。
- 門店或站點：讓紙箱、周轉箱、容器或產品連結至預定送貨點。
- 載貨身份及數量：採用已同意條碼、標籤、貨品及數量核對。
- 差異處理：多出、欠缺、損壞或無法讀取單位要留待已批准決定。
出發準備
路線設備及紀錄一致後才完成裝車
硬件已準備
設備、掃描器、打印機、電池、充電器、固定架及連接已檢查。 可按實際輸出用途，核對工作點、打印量及操作方式，並以真實標籤格式一併測試打印機、連接及耗材，避免個別部分各自合適但組合後不能配合。
物料及文件已準備
標籤、收據物料、門店副本及已批准路線文件齊備。 可用實際條碼版面、包裝或容器進行試貼及試印，再按環境與保存需要決定熱感或熱轉印方式，避免只憑標籤尺寸選擇耗材。
未解決例外仍保留
裝車差異在出發前保持可見並有清晰負責人。 可用流程中的具代表性貨品及記錄測試這一步，清楚區分操作員可在此作出的決定，以及必須交由獲授權人員覆核的情況。
到達門店
卸貨前先核對送貨點及准許收貨人
應用程式應顯示已批准站點、訂單或客戶參考。企業要界定送貨流程可使用及保留哪些地點與收貨人資料。
- 站點參考：目前路線站點、門店或客戶帳戶。
- 送貨位置：准許使用的入口、收貨區、貨台或服務位置。
- 收貨人：送貨程序要求的已批准職能或人士。
- 到場例外：門店關閉、地址錯誤、拒絕進場或指示改動。
卸貨及門店交接
把實際卸貨與已批准門店訂單核對
點算、掃描或確認貨品前先核對門店或站點，並把已接收、欠缺、多出、損壞及拒收貨品保留為不同狀態。
如門店流程需要，記錄准許使用的收貨人回應，並輸出已批准標籤、收據或文件。
退貨及交換項目
把退回貨品、周轉箱及替換貨品與已送達庫存分開
- 退回貨品：記錄已批准原因、貨品、數量、狀況及下一個處理路線。
- 重用周轉箱或容器：核對由正確門店或站點收回的實體單位。
- 替換或交換：把已發出及收回貨品連結至已批准交易。
- 回站狀態：門店退回項目抵達指定收貨或檢查位置前保持分開。
直接送貨產品種類
為站點、車輛及門店工作選擇產品種類
選擇取決於應用程式、畫面、掃描、打印、連接、電池、車載固定、攜帶、門店環境及所需物料，並要核實完整外勤設備組合。
手提終端機
適合結合指示、輸入、掃描及准許證明的路線工作。 可用具代表性的班次，確認員工在指定工作點之間移動時仍能清楚查看指示、掃描及輸入狀態；保護套、底座或其他所需配件亦應一併測試。
條碼掃描器
適合在固定或配對設備位置掃描已出示貨品。 可用該工作點的真實條碼核對掃描角度、距離、操作員移動及連接方式，並加入較難讀取但仍有效的樣本，令選擇反映實際環境。
流動打印機
在車輛旁或門店輸出已批准標籤、收據或文件。 可按實際輸出用途，核對工作點、打印量及操作方式，並以真實標籤格式一併測試打印機、連接及耗材，避免個別部分各自合適但組合後不能配合。
工業用平板
適合需要較大畫面的路線或門店工作，並要核實固定及攜帶。 可在預定位置測試大畫面工作，如需要流動使用，亦要檢查持握或安裝、資料輸入，以及工作後充電或交接的方式。
標籤及色帶
按表面及路線環境配對貨品、周轉箱及文件識別。 可用實際條碼版面、包裝或容器進行試貼及試印，再按環境與保存需要決定熱感或熱轉印方式，避免只憑標籤尺寸選擇耗材。
標籤及碳帶
把標籤及碳帶視為完整硬件配套的一部分
選擇打印機或流動打印配套時，亦要把標籤與實際貨品、包裝、位置或文件一併考慮。尺寸、物料、膠水、黏貼表面、條碼版面及使用期，都會影響識別資料能否在工作流程內保持可用。
如採用熱轉印，碳帶亦要配合標籤物料及打印機配置。查詢時最好提供具代表性的包裝、現有標籤及打印樣本，讓打印機、標籤及碳帶作為一個組合核實。
- 用途及尺寸：先確定標籤識別甚麼、可用空間，以及需要承載的文字或條碼資料。
- 表面及膠水：檢查紙箱、塑膠、金屬、可重用容器，以及彎曲、低溫或較難黏貼的表面。
- 環境及使用期：記錄溫度、濕氣、磨擦、搬運方式，以及打印內容需要保持清晰多久。
- 打印方式及碳帶：確認使用熱敏或熱轉印；如屬熱轉印，再按標籤物料配對合適碳帶。
流動輸出及文件
界定司機在何處為哪一方打印甚麼內容
門店收據或送貨副本
使用已批准內容，並界定各方保留的文件。 可用流程中的具代表性貨品及記錄測試這一步，清楚區分操作員可在此作出的決定，以及必須交由獲授權人員覆核的情況。
貨品或退貨標籤
配對尺寸、內容、表面、環境及所需使用期。 可用具代表性的退回貨品測試狀態記錄及下一個責任區域的交接；商業處置仍由獲授權角色決定，硬件只支援識別及證據採集。
路線文件
讓打印或數碼紀錄連結至正確站點及訂單。 可用流程中的具代表性貨品及記錄測試這一步，清楚區分操作員可在此作出的決定，以及必須交由獲授權人員覆核的情況。
重印管控
記錄更換輸出的原因，並移除或標示已被取代的識別資料。 處理期間應持續連結實物、識別及更新後狀態；如其中一項缺失，先按頁面所述例外路徑處理，再讓流程繼續。
車輛外勤設備
一併規劃固定、攜帶、更次供電及連接
- 駕駛室位置：核實固定架、可見度、觸及範圍、拆卸及停車後操作。
- 隨身攜帶：核實保護套、帶、手柄、重量及卸貨時安全取用。
- 供電及充電：把路線長度及工作量與電池及回程充電配對。
- 連接：以已選應用程式測試具代表性的站點、路線及門店情況。
送貨例外
讓欠缺、多出、損壞及拒收貨品保持可見
數量欠缺
把已確認欠缺貨品或數量記錄於門店訂單。 可用具代表性的貨品及位置測試這個工作點，並在適用時加入重複、缺少或未能讀取的識別；下一步沿既定例外路徑處理，同時保留原有點算記錄。
多出或錯誤貨品
不要把無法配對單位併入已接收送貨。 可用具代表性的貨品及位置測試這個工作點，並在適用時加入重複、缺少或未能讀取的識別；下一步沿既定例外路徑處理，同時保留原有點算記錄。
損壞
使用已批准暫停、證明及退回決定。 應先界定實際交接需要哪些獲批准證明，以及如何連結正確訂單、資產或服務記錄；存取、保留及例外處理則沿用機構已批准程序。
拒收
記錄准許使用的原因、收貨人回應及下一個處理路線。 可用流程中的具代表性貨品及記錄測試這一步，清楚區分操作員可在此作出的決定，以及必須交由獲授權人員覆核的情況。
路線完成
返回站點後核對送貨、退回、文件及設備
- 已完成及未完成站點：分開已送達、部分送達、拒收、改期及未解決工作。
- 退回及重用資產：把退貨、周轉箱及其他單位交給正確站點負責人。
- 設備及文件交還：交還共用硬件、為電池充電及保留已批准路線紀錄。
次要中小企 ERP 層
在受支援情況下把門店送貨事件連接至銷售及庫存紀錄
如已選中小企 ERP 或業務系統載有相關客戶、訂單、貨品、數量、退貨及文件紀錄，便可再規劃受支援的資料交接。實施前要核實欄位、識別資料、權限、時間、例外處理及可用介面。
訂單及門店參考
讓送貨事件連結至已批准客戶交易。 處理期間應持續連結實物、識別及更新後狀態；如其中一項缺失，先按頁面所述例外路徑處理，再讓流程繼續。
已送達及退回數量
只配對已確認貨品、數量、狀態及負責動作。 可用具代表性的退回貨品測試狀態記錄及下一個責任區域的交接；商業處置仍由獲授權角色決定，硬件只支援識別及證據採集。
文件參考
界定收據、標籤及送貨或退貨紀錄的保留位置。 可用實際條碼版面、包裝或容器進行試貼及試印，再按環境與保存需要決定熱感或熱轉印方式，避免只憑標籤尺寸選擇耗材。
整合範圍
核實來源、目的地、介面、時間及例外負責人。 設定介面前，應把相關識別碼及狀態欄位對應現有來源記錄，並界定驗證、避免重複及重試處理，防止裝置提交後產生含糊交易。
相關送貨流程
檢視外勤、交接證明、車隊及服務邊界
現場及外勤工作
規劃更廣泛的派工、現場及業務紀錄交接。 可按實際現場條件核對擺放、線路或無線覆蓋、充電及支援人員的安全接近方式，先記錄限制，再選擇產品配置或安排安裝。
提貨及送貨證明
界定每次交接的身份、時間、地點及准許證明。 可在實際交接位置測試證明流程，包括操作員如何找到正確記錄，以及未能取得預期證明時如何處理；證明記錄不應取代商業審批決定。
車隊管理
連接車輛檢查、司機交接及路線設備。 應在相關車場、車輛及交接位置檢視路線工作，並按操作員實際工作地點核對安裝或攜帶、電源、連接及記錄同步安排。
現場服務
把送貨交易與服務任務、零件及場地工作分開。 可按實際現場條件核對擺放、線路或無線覆蓋、充電及支援人員的安全接近方式，先記錄限制，再選擇產品配置或安排安裝。
直接送貨檢視資料
由站點裝車至回程走查一條門店路線
- 路線及站點：車輛、司機、門店次序、裝車、到場、卸貨及回程位置。
- 貨品及交換項目：訂單、紙箱、產品、退貨、周轉箱、替換貨品及例外。
- 硬件及物料：設備、掃描器、打印機、標籤、收據物料、固定架、充電器及電池。
- 應用程式及紀錄：客戶、訂單、庫存、文件、連接、權限及例外責任。
直接送貨到店常見問題
選擇直接送貨硬件前需要解答的問題
直接送貨到店硬件有甚麼不同？
設備要配合由站點裝車、車輛工作、門店交接、退貨至路線完成的流程及已選應用程式。
甚麼情況適合在門店送貨使用流動打印機？
如需要在車輛旁或門店輸出已批准標籤、收據或文件可作評估，並要核實物料、連接、攜帶及供電。
欠缺或拒收貨品應怎樣記錄？
把已接收、欠缺、多出、損壞及拒收貨品保留為不同狀態，並記錄已批准原因、回應及下一個處理路線。
門店送貨可否離線工作？
只有已選應用程式支援所需離線動作時才可以，並要測試重新連線、同步、訂單改動、重複紀錄及衝突。
硬件會否自動更新中小企 ERP？
不會。資料交接需要相關紀錄、已同意欄位及識別資料、權限、時間、例外處理及受支援介面。
安排 Easy Scan 檢視前要準備甚麼？
可準備一條路線、門店訂單、車輛載貨、退回項目、文件、設備、應用程式、連接、供電安排及常見例外。
與 Easy Scan 整理直接送貨到店路線
向我們展示貨品如何由站點裝車、到店交接，再連同退回項目及紀錄回到站點，我們可再討論設備種類、流動打印、物料及驗證步驟。
